お買い物の流れ

STEP1. ショッピングカート

商品ページにて商品を選び、ショッピングカートに入れて下さい。

カート内の商品を確認し、よろしければ「ご購入手続きへ」を押し次の手順に進みます。

ショッピングガイド01

 

 

STEP2. 会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

「アカウントを作成する」ボタンを押し次へ進んでください。
※「会員登録」なしでもお買い物は可能ですが、注文履歴や情報が記憶され便利にお買い物いただけます。

また、会員様限定で各種特典の対象とさせていただきます。
「メールマガジン」も同様で、是非ご登録下さいませ。

アカウント・ログインについてはよくある質問をご確認下さい。

【登録メールアドレスを確認・変更したい方】

メールアドレスをお忘れの方、または変更をご希望される方は、よくある質問をご確認ください。

ショッピングガイド02

STEP3. お届け先の指定

配送先の住所を選択してください。
新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。
「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。

STEP4. お支払方法・請求先住所の選択

お支払方法は、クレジット決済かお振込みよりお選びいただけます。
「クレジット決済」の場合はカード情報を入力下さい。
入力が終わりましたら内容を確認いただき「今すぐ支払い」を押すとご注文が確定します。(振り込みの場合は「注文完了」)

 

ショッピングガイド03

STEP5. ご注文完了

ご注文の手続きが完了です。
完了後に、ご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認下さい。※銀行振り込みの場合は振込先情報をお知らせします。

1日以上経っても届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡下さい。

メール設定について

お客様のメール受信設定により、当店のメールがブロックされる、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定をご確認いただきますようお願いいたします。
★メール送信元:
指定受信設定もしくは、ドメイン「ecru-forest.com」からのメールを受け取っていただけるよう設定下さい。

お支払いについて

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
★スマホ決済がご利用いただけるようになりました。

スマホ決済

PayPay、LINE Pay、au PAY

クレジットカード決済

【ご利用いただけるカードの種類】

VISA、JCB、マスターカード、アメリカンエクスプレス

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。 お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【ご注意ください】

※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。
この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

【お支払い回数】:1回

銀行振込

ゆうちょ銀行、三井住友銀行、楽天銀行

ご注文後、合計金額と振込先をメールにてお知らせします。必ずご確認ください。
5日以内のご入金お手続きをお願いしております。
ご入金確認後の発送となります。
※振込手数料はお客様にてご負担いただきますのでご了承ください。

配送方法・送料について(日本国内)

★日本国内発送:10,000円以上のご利用で送料無料 ★
※北海道・沖縄は14,000円以上
※いずれも「配送方法おまかせ」をお選びいただいた場合です。

クリックポスト:200円(全国一律)

目安:スタンプは厚みがクリックポストでギリギリ可能です。簡易包装となりますのでご了承下さい。

※ご注文時、送料が異なっている場合には、ご注文後に修正対応しております。何卒宜しくお願い致します。

※1便に収まらない場合は、2便又はレターパックプラス、宅配便など最も安い発送方法に変更させていただきます。
合計金額の変更が発生する場合がございますので、その場合は別途追加費用をメールにて連絡致します。

配送後、1~2日前後でポストにお届けとなります。
※納品書は同梱致しませんので、ご希望の場合はお知らせ下さい。

レターパックプラス:520円(全国一律)

発送後 1日~2日前後で対面でのお届けとなります。
お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

宅配便

990円
北海道・沖縄以外の全国

1,607円

北海道・沖縄

※発送後1日~2日前後で対面のお届けとなります。
お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

【時間帯指定について】
・希望なし・午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 /20時~21時

お届けまでの日数

ご注文いただいた商品は、通常配送の場合「ご入金を確認後5営業日以内」に出荷いたします。

※土日祝及び年末年始は、お休みをいただいておりますので、何卒宜しくお願い致します。

商品の補償について

配送中に破損や紛失した場合
宅配便の場合は商品補償をさせていただきます。
クリックポスト・レターパックプラスは補償の対象とはなりません。
同商品の再送もしくは同じ商品がない場合はご返金での対応となります。

以下の場合は、商品補償できない場合がございますのでご注意ください

  • ご指定の配送先住所に誤りや不備があった場合。
  • 未配達のご連絡が発送日より7日以上経過していた場合。
  • ※お日にちが経ってしまうと状況の確認が困難となる為、商品補償をしかねます。
  • 配達事故が過去にもあった場合
  • ※配達業者による調査結果次第で補償できない場合がございます。

配送方法・送料について(海外)

Standard:EMSを基本に発送予定です。
Small Packet:日本郵便のSmall Packetを主に利用しますが、場合により他の配送方法となる場合がございます。
送料は各国で設定しております。
カートに商品を入れお進みいただき確認下さい。

送料の目安

★海外発送:20,000~23,000円以上のご利用で送料無料★
(※東アジアは20,000円以上)

  • 第1地帯:東アジア ¥1,500~2,000
  • 第2地帯:東南アジア・西南アジア ¥1,500~3,000
  • 第3地帯:北中米・ヨーロッパ・オセアニア中近東 ¥2,500~4,500
  • 第4地帯:南米・アフリカ ¥3,000~¥5,000

お届けまでの日数(海外)

ご注文いただいた商品は、通常配送の場合「ご入金を確認後5営業日以内」に出荷いたします。

※土日祝及び年末年始は、お休みをいただいておりますので、何卒宜しくお願い致します。

郵便事情によりますが、通常10日~3週間程度かかります。
追跡番号をお知らせしますのでご確認下さい。

関税と輸入関税について

海外へのお届けには関税・消費税が発生することがあります。
お届けの際、その費用をお支払いください。
関税支払いを不服とするご注文のキャンセルには一切応じかねます。

商品の補償について

配送中に破損や紛失した場合
商品補償をさせていただきます。
同商品の再送もしくは同じ商品がない場合はご返金での対応となります。

以下の場合は、商品補償できない場合がございますのでご注意ください

  • ご指定の配送先住所に誤りや不備があった場合。
  • 未配達のご連絡が発送日より20日以上経過していた場合。
  • ※お日にちが経ってしまうと状況の確認が困難となる為、商品補償をしかねます。
  • 配達事故が過去にもあった場合
  • ※配達業者による調査結果次第で補償できない場合がございます。

国際小包には損害賠償サービスが付いておりますが、
重量に応じて補償限度額が決まっています。
郵便物の紛失時や破損時には次の表の賠償金額を限度額として実損額が賠償されます。

※補償金額を上げる場合は「保険付国際小包」にする必要があります。
別途費用が必要ですので、ご希望の場合はお知らせ下さい。

郵便物または特殊取り扱いの種類 賠償金額
~5kgまで 11,160円
5~10kgまで 15,170円
10~15kgまで
19,190円
15~20kgまで 23,200円
20~25kgまで 27,220円
25~30kgまで 31,230円

ご注文のキャンセルについて

お客様との契約は、当店からの「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせて頂いております。

一旦ご注文確定後の、キャンセル、変更、返品はお受けすることができません。

商品の追加・同梱について

ご注文確定後の変更はお受けしておりませんが、もし内容の追加のご希望がございましたら、お早めにご連絡下さい。

発送前の場合には、商品の追加の対応が可能な場合がございます。
追加のご希望ございましたら、なるべく早めにメールにてご連絡下さい。

返品・交換について

一旦ご注文が確定した後の「不良品」「商品違い」以外の、お客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。

商品お届け時、もし不備や商品梱包違いがございましたら、お手数ですが、商品到着より5日以内にメールまたはお問い合わせよりご連絡下さい。

以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。

【以下の場合の交換は承っておりません】

  1. お客様のご都合による場合(イメージと違う、サイズ不適合など)
  2. 商品到着後5日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
  3. セール商品の場合
  4. 予約販売・受注生産商品の場合
  5. お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
  6. お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
  7. 商品を一度でもご使用になられた場合
  8. 当店以外の販売元からご購入頂いた場合
  9. その他 上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合

在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。
また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。

返品・交換品の送料について

不良品交換、誤品交換の送料は当店にて負担致します。

ギフトラッピングについて

 プレゼント用のギフトラッピングをご希望の場合は、以下ページ商品を、他の商品とご一緒にカートに入れご利用下さいませ。
・ギフトラッピングはこちら

ネットショップの使い方について

商品カテゴリーについて

スタンプや、文房具(システム手帳・レフィル等)、生活雑貨等のカテゴリーがございます。

ナビゲーションについて

「ブラウザのウィンドウのサイズ」により、「ナビゲーション」の表示位置が異なります。

・パソコンで大き目のウィンドウの場合:
「上部」にナビゲーションが表示されます。

・それ以外の場合(スマートフォンも含む):
「左上」にある「線のマーク」をクリックすると「サイドバーメニュー」が開きご覧いただけます。

フィルター機能について

商品のフィルタ機能(絞り込み機能)がございます。

・パソコンでブラウザのウィンドウサイズが大きい場合:
左にナビゲーションとして表示されます。

・それ以外の場合:
ページ上部に「フィルター」が表示され、そちらよりご利用いただけます。

商品以外のページについて

商品ページ以外にも、様々にページを用意しております。
当店について、初めてご利用いただく場合、どの商品を選ぼうか迷われた場合など、お買い物の際に参考にしていただければ幸いです。

レビュー投稿について

詳しくは「お客様の声」ページで紹介しています。

商品をご利用いただけましたら、是非レビューをお寄せください。
各商品ページ内に、「レビュー」項目があり、そちらよりご投稿いただけます。
レビュー内容は、当店にて確認させていただき、お返事と共に掲載させていただきます。
お買い物時、他のお客様のお声も参考にしていただければ幸いです。

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